U ovom Ugovoru niže navedeni pojmovi imaju sljedeća značenja:
Operativni ugovor: Ugovor koji su sklopile Stranke, a kojim se Usluga definira, aktivira i uređuje za svaki pojedini slučaj, u mjeri u kojoj ta pitanja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja.
Povezano društvo: Svaki subjekt ili društvo koje ima kontrolu nad Strankom ili je pod kontrolom te Stranke, odnosno povezano je s tom Strankom sukladno članku 2359. Građanskog zakonika (Italija).
Ugovor: Ovi Opći uvjeti poslovanja zajedno s Operativnim ugovorima sklopljenima tijekom trajanja poslovnog odnosa.
Viša sila: Događaj koji ima obilježja navedena u članku 14. u nastavku.
Dani: Kalendarski dani.
Usluga: Sve usluge koje DIDANET pruža na temelju ovog Ugovora, kako je opisano u Operativnim ugovorima.
Krajnji korisnici: Subjekti koji koriste ili kupuju usluge od Klijenta.
Gore navedeni pojmovi mogu se koristiti – bilo u ovim Općim uvjetima ili u Operativnim ugovorima – u jednini ili množini, uz zadržavanje navedenog značenja.
Uvodne odredbe, definicije i Operativni ugovori – pri čemu su potonji uredno datirani i potpisani za svaki pojedini slučaj – zajedno s ovim Općim uvjetima čine sastavni i bitan dio ovog Ugovora.
DIDANET, izravno ili putem svojih povezanih društava, pruža Klijentu – koji to prihvaća – jednu ili više ASP i ISP usluga, pod uvjetima navedenim u ovim Općim uvjetima ugovora i u Operativnim ugovorima.
Ovi Opći uvjeti ugovora vrijede i učinkoviti su od datuma potpisivanja. Sklopljeni su na neodređeno vrijeme, no u svakom slučaju ne mogu ostati na snazi dulje od tri mjeseca nakon povlačenja iz posljednjeg Operativnog ugovora, njegova raskida ili neobnavljanja.
Nakon potpisivanja ovih Općih uvjeta ugovora, može se pristupiti potpisivanju pojedinačnih Operativnih ugovora. Svaka usluga traje onoliko dugo koliko je određeno u odgovarajućem Operativnom ugovoru, počevši od datuma aktivacije. Po isteku roka trajanja, usluga se smatra prešutno obnovljenom na razdoblje od 12 (dvanaest) mjeseci – kao i nakon svakog sljedećeg isteka – osim ako je jedna od ugovornih strana izričito ne otkaže obaviješću poslanom preporučenom poštom s povratnicom (uz prethodnu kopiju poslanu faksom) najmanje 90 (devedeset) dana prije datuma kada bi obnova stupila na snagu; sve to ne dovodi u pitanje odredbe članka 21. u nastavku.
DIDANET pruža Uslugu uz plaćanje naknade, čiji su točan iznos i uvjeti plaćanja utvrđeni u Operativnim ugovorima, podložno odredbama članka 6. u nastavku. Iznos naknade, njezina struktura i postupci fakturiranja razlikuju se ovisno o konkretnoj Usluzi.
DIDANET zadržava pravo izmjene naknada za ponuđene usluge uz prethodnu pisanu obavijest. Za postojeće Operativne ugovore, u slučaju produljenja ugovora sukladno članku 4. ovog ugovora, primjenjuje se nova cijena koja je na snazi u trenutku produljenja. Ako do promjene cijene dođe tijekom posljednjih 90 dana važenja ovog ugovora, a Korisnik nije iskoristio pravo na raskid ugovora prema članku 21. u nastavku, Korisnik ima pravo raskinuti ovaj ugovor obavještavanjem tvrtke DIDANET preporučenom pošiljkom s povratnicom u roku od 90 dana od datuma priopćenja promjene.
Postupci fakturiranja iznosa koji dospijevaju kao naknade za pružanje Usluga utvrđeni su u pojedinačnim Operativnim ugovorima. Fakturirani iznosi moraju se platiti u eurima ili u valuti u kojoj je izdana faktura. U slučaju zakašnjelog plaćanja, Klijentu će se – kao naknada za kašnjenje plaćanja fakturiranih iznosa koji nisu pokriveni bankovnim jamstvom ili nisu naplaćeni – zaračunati kamata za svaki dan kašnjenja jednaka 1/365 referentne kamatne stope ABI-ja (ABI Prime Rate) uvećane za 3 postotna boda; to ne utječe na pravo tvrtke DIDANET da obustavi Uslugu sukladno članku 13. u nastavku. Za određivanje stope mjerodavna je tablica koju u ime ABI-ja objavljuje dnevni list „Il Sole 24”, pri čemu se primjenjuju stope navedene u toj tablici počevši od dana koji slijedi nakon datuma naznačenog u navedenoj tablici.
Stranke će surađivati kako bi pravodobno riješile svaki spor u vezi s točnošću svih podataka o naplati. Ako Korisnik u dobroj vjeri ospori stavku na računu, dužan je dostaviti pisanu obavijest tvrtki DIDANET u roku od 15 (petnaest) dana od primitka osporenog računa, uz prilaganje dokumentacije kojom se identificiraju osporene stavke te navode osporeni iznos računa i razlozi osporavanja. U svakom slučaju, Korisnik je dužan platiti tvrtci DIDANET cjelokupni iznos računa.
Stranke će preispitati osporene stavke računa i poduzeti sve potrebne i prikladne mjere za brzo rješavanje spora. Ako se utvrdi da je prigovor Korisnika opravdan, iznos koji je plaćen, a nije stvarno dospio na naplatu, odbit će se od prvog računa izdanog nakon rješavanja spora.
Sve tarife navedene u operativnim ugovorima te, općenito, svi iznosi koje Klijent treba platiti na temelju ovog Ugovora ne uključuju primjenjive poreze i pristojbe. Pojedinačni operativni ugovori uređivat će pitanja vezana uz poreze i pristojbe, uključujući porez na dodanu vrijednost.
Ovaj Ugovor, u pogledu transakcija koje podliježu porezu na dodanu vrijednost sukladno člancima 3. i 4. DPRbr. 633 od 26. listopada 1972., podliježe registraciji samo u slučaju uporabe i uz plaćanje poreza po fiksnoj stopi sukladno člancima 5., 6. i 40. DPR br. 131 od 26. travnja 1986.
Ako to DIDANET izričito zatraži, Klijent se obvezuje – istodobno s potpisivanjem ovih Općih uvjeta poslovanja ili prvog Operativnog ugovora – osigurati odgovarajuće jamstvo kod vodeće kreditne institucije, o čemu se prethodno dogovorio s društvom DIDANET. Navedeno jamstvo mora pokrivati procijenjene naknade za sljedeću godinu i sadržavati izjavu jamca o izričitom odricanju od prava na prethodnu ovrhu nad glavnim dužnikom (kako je predviđeno člankom 1944., stavkom 2. Talijanskog građanskog zakonika). Jamstvo se izdaje s rokom važenja od jedne godine te se mora obnavljati za uzastopna razdoblja od dvanaest mjeseci sve dok je Ugovor između stranaka na snazi. Na pisani zahtjev društva DIDANET – koje pritom postupa prema vlastitoj i isključivoj procjeni – iznos navedenog jamstva mora se prilagoditi razmjerno iznosima fakturiranim za sve usluge pružene na temelju ovog Ugovora i svih Operativnih ugovora tijekom prethodnog referentnog razdoblja od tri mjeseca.
